お問い合わせ

1.個人情報とは

個人情報とは、お客様からご提供いただいた氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、勤務先、家族構成等によりお客様自身を特定することができる情報を指します。

2.個人情報の取得について

和光ホームズWebサイトでは、お客様へ不動産・関連商品・各種サービス等を適切に提供するために必要な範囲で、お客様の個人情報を取得させていただくことがあります。取得にあたっては、あらかじめ利用目的を明示した上で、適正かつ公正な手段により行います。 （なお、お客様より個人情報をご提供いただけない場合には、一部商品・サービス等を適切に提供できない場合があることをあらかじめご了承ください。）

3.個人情報の利用目的について

和光ホームズWebサイトでは、お客様よりご提供いただいた個人情報を、以下の目的により、利用させていただきます。以下の利用目的の範囲を超えた取り扱いはいたしません。

• ・お客様からのお問い合わせにお答えするため
• ・お客様からお問い合わせのあった不動産・関連商品・各種サービス等の資料送付のため
• ・お客様からお申し込みいただいた不動産・関連商品・各種サービス等を適切にご提供するため
• ・お客様に対し、和光ホームズの関連会社にて取り扱う不動産・関連商品・各種サービス等の有用な情報をご提供するため（このような情報提供を希望されないお客様につきましては、そのお申し出により情報提供を中止いたします。）
• ・その他、何らかの理由でお客様へ連絡する必要が生じたときのため

4.和光ホームズの関連会社での共同利用について

和光ホームズの関連会社では、お客様へより良いサービスを提供するためにお客様よりご提供いただいた個人情報を、共同で利用させていただく場合があります。 また、和光ホームズの関連会社の取り扱う不動産、関連商品、各種サービス等に関する情報を電子メールまたはダイレクトメール等でお客様にご提供させていただく場合がありますが、このような情報提供を希望されないお客様につきましては、そのお 申し出により情報提供を中止いたします。

• ・お客様の同意がある場合
• ・法令等に基づく要請があり、開示が必要であると判断される場合
• ・人の生命、身体または財産の保護に必要であると判断される場合

また、和光ホームズは、お客様からご提供いただいた個人情報を統計的に処理し、「統計情報」として提供または開示する場合がありますが、お客様個人を特定できる情報は一切含まれておりません。 委託先への提供・開示について 和光ホームズは､個人情報の取り扱いについて､第三者に業務を委託する場合があります｡委託先に対し、必要な範囲でお客様の個人情報を提供または開示する場合には、個人情報管理の徹底、再提供の禁止、情報漏えい防止等を契約で義務づけるなど、適切な措置を講じます。

5.個人情報の提供・開示について

和光ホームズは、お客様からご提供いただいた個人情報を、以下に該当する場合を除き、第三者に対し提供または開示しません

• ・お客様の同意がある場合
• ・法令等に基づく要請があり、開示が必要であると判断される場合
• ・人の生命、身体または財産の保護に必要であると判断される場合

また、和光ホームズは、お客様からご提供いただいた個人情報を統計的に処理し、「統計情報」として提供または開示する場合がありますが、お客様個人を特定できる情報は一切含まれておりません。 委託先への提供・開示について 和光ホームズは､個人情報の取り扱いについて､第三者に業務を委託する場合があります｡委託先に対し、必要な範囲でお客様の個人情報を提供または開示する場合には、個人情報管理の徹底、再提供の禁止、情報漏えい防止等を契約で義務づけるなど、適切な措置を講じます。

6.お客様からの個人情報に関する開示・訂正・削除の請求について

和光ホームズは、お客様より個人情報の開示・訂正・削除等のご依頼があった場合は、和光ホームズ所定の手続に従い、ご依頼者が本人または代理人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

7.個人情報の安全管理対策について

和光ホームズは、お客様より個人情報の開示・訂正・削除等のご依頼があった場合は、和光ホームズ所定の手続に従い、ご依頼者が本人または代理人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

(1) クッキー（cookie）の利用について

• ・和光ホームズWebサイトでは、お客様の負担を軽減し、より便利にご利用いただけるよう、クッキーと呼ばれる技術を使用しているページがあります。
• ・クッキーとは、お客様がWebサイトを訪れた際にお客様のコンピュータ内に蓄積される小さなテキストファイルのことです。これにより再度お客様がWebサイトを訪れた際にお客様のコンピュータが認識され、利便性が向上します。クッキーの中には個人が特定できる情報は残りません。
• ・ほとんどのコンピュータのブラウザがクッキーを受け入れられるように設定されていますが、ご使用のブラウザでクッキーの受け入れを拒否する設定をすることも可能です。但し、その結果、Webサイトの一部の機能が正常に作動しない場合がありますのでご了承ください。

(2) 統計ツールの利用について
和光ホームズWebサイトでは、お客様全体のアクセス動向を把握するために統計ツールを使用しています。この統計ツールより得られた情報は、和光ホームズWebサイトの改善などの目的にのみ利用させていただきます。

(3) SSL（セキュア・ソケット・レイヤー）への対応について

• ・和光ホームズWebサイトでは、お客様の個人情報を保護するためSSL呼ばれる暗号化技術に対応しています。インターネットでやり取りされる個人情報などの重要情報を第三者による盗聴や改ざん、なりすましから守ることを目的としたセキュリティ機能です。
• ・SSLでは、サーバーとブラウザとの間でセキュリティに関する電子情報（デジタル認証・デジタル署名）の交換を行ない、相互認証を行った上でデータ送受信を行います。暗号化された情報を解読するには電子的な「鍵」が必要となり、万が一、通信が第三者に盗聴された場合でも、正しい「鍵」がなければ暗号化された情報を複合することは困難であり、現実的には暗号化された情報の解読は不可能といえます。

お客様がGoogle ChromeやFirefox等のSSL対応のブラウザをお使いであればSSLでの接続ができます。但し、SSLに対応していない古いブラウザをご利用の場合や、FireWallを通じてインターネットに接続する場合に、FireWallの設定によってはSSLによる通信を利用できない場合がありますのでご了承ください。

(4) 他サイトのリンクについて
和光ホームズWebサイトには、お客様に対し、有用な情報・サービスをご提供するため他の会社の運営するWebサイトへのリンクがあります。リンク先のWebサイトにおける個人情報について、当社は一切責任を負うことができませんので、あらかじめご了承ください。

8.プライバシー・ポリシーの改定について

和光ホームズは、お客様の個人情報をより一層保護するため、本ポリシーにおける取り組みについて、適宜見直し、改定いたします。なお、本ポリシーの改定につきましては、和光ホームズWebサイトで随時掲載いたします。

9.個人情報についてのお問い合わせ先

本ポリシーおよび当社の個人情報の取り扱いに関するご意見・ご質問などはこちらまでご連絡ください。